سياسة الخصوصية

1. المقدّمة والنطاق

نحن في Ramz (تابعة لـ Youne Agency) نولي خصوصيتك أهميّة قصوى. هذه السياسة تشرح كيف نتعامل مع بياناتك عند:

• زيارتك للموقع الرئيسي qrcode.younesolutions.com
• التسجيل في خدمتنا كنشاط تجاري وإنشاء حملات QR
• زيارتك لصفحة عميل (يبدأ رابطها بـ /c أو /r/)

2. البيانات التي نجمعها

أ) منك مباشرة (عند التسجيل كنشاط):

• اسم النشاط، اسم المسؤول، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)
• المجال، المدينة، العنوان، روابط التواصل الاجتماعي والموقع
• أيّ ملاحظات أو محتوى ترفعه (شعار، صور، PDF، أصوات...)

ب) تلقائياً (عند أي زيارة):

• عنوان IP (مخفي جزئياً للاحتفاظ بالخصوصية)
• متصفّحك، نظام التشغيل، نوع الجهاز
• الصفحات التي زرتها وزمن الزيارة
• المدينة والدولة (تقريبية فقط — مش الموقع الدقيق)

ج) من زوّار صفحات عملائنا:

• عدد مرات المسح وعرض الصفحة (لإحصائيات صاحب النشاط)
• نوع الجهاز والمدينة (تجميعية)
• إجابات نماذج التقييم (لو ملأها الزائر)

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، توليد رموز QR، عرض الصفحات للزوار
• التواصل معك: إرسال بيانات الدخول، الإشعارات، التحديثات
• تحليل الأداء: فهم كيف يستخدم العملاء المنصة لتحسينها
• التسويق: عرض إعلانات لمشاريع جديدة قد تستفيد من خدمتنا (نستخدم بيانات مجمّعة وغير مرتبطة بهويتك)
• الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلّات حسب القانون السعودي

4. مشاركة البيانات مع الغير

لا نبيع بياناتك أبداً. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مزوّدي البنية التحتية: الاستضافة (Hostinger)، البريد، CDN — وهم ملتزمون بمعايير حماية البيانات
• أدوات التحليل: Google Analytics و Meta Pixel (بصيغة مشفّرة ومجمّعة)
• السلطات المختصة: فقط عند طلب قانوني رسمي وفقاً للقانون السعودي

5. أدوات التتبع والإعلانات

نستخدم Meta Pixel و Google Analytics على صفحات Youne التسويقية فقط (مثل الصفحة الرئيسية ودليل الأنشطة). هذه الأدوات تقيس:

• عدد زوار الموقع وكيف وصلوا إليه
• أداء حملاتنا الإعلانية
• قياس معدّل التحويل (PageView → Lead → Customer)

صفحات عملائنا (/c و /r): لا تحتوي على أيّ أدوات تتبع تابعة لـ Youne. إذا أراد العميل، يمكنه ربط بكسيله الخاص أو Google Analytics الخاص به على صفحاته فقط.

تقدر تعطّل التتبع عبر إعدادات متصفّحك أو باستخدام إضافات مثل uBlock Origin أو Privacy Badger.

6. حقوقك في بياناتك

• الاطلاع: تطلب نسخة كاملة من بياناتنا عنك
• التعديل: تعدّل أيّ معلومة غير دقيقة من لوحة التحكم
• الحذف: تطلب حذف حسابك وكل بياناتك (نحذفها خلال 30 يوماً)
• التصدير: تستخرج بيانات حملاتك بصيغة CSV من الداش
• الإيقاف: توقف الحملات أو الحساب في أي وقت

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على info@younesolutions.com.

7. ملفات الكوكيز

نستخدم نوعَين فقط:

• كوكيز أساسية (لا يمكن إيقافها): الجلسة (Session)، حماية CSRF — ضرورية لتسجيل دخولك
• كوكيز تحليلية (اختيارية): Google Analytics و Meta Pixel — للمنصة فقط (وليس صفحات العملاء)

تقدر تحذف الكوكيز من إعدادات متصفّحك في أيّ وقت.

8. الأمان والحماية

• كل البيانات تنتقل عبر HTTPS (SSL مشفّر)
• كلمات المرور محفوظة بصيغة هاش (bcrypt) ولا يمكن استرجاعها
• حماية CSRF على كل النماذج
• Rate limiting لمنع الهجمات الآلية
• نسخ احتياطية يومية للبيانات

9. التواصل معنا

لأي سؤال أو شكوى متعلّقة بالخصوصية:

• 📧 البريد: info@younesolutions.com
• 🌐 الموقع: younesolutions.com
• 📱 واتساب: +966 545 770 447